Como escolher uma consultoria de comércio exterior? 10 perguntas

Pelo escopo, pela responsabilidade técnica e pela transparência. Uma boa consultoria de importação e exportação diz por escrito o que vai entregar, quem é o responsável técnico, quanto custa e o que não está incluso, e começa entendendo a sua operação antes de prometer resultado. Desconfie de quem promete economia de imposto antes de olhar os seus números.

A seguir, as dez perguntas para fazer, os sinais de alerta, como comparar propostas e o que precisa estar no contrato.

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10 perguntas para fazer antes de contratar

Vocês atendem importação, exportação ou os dois? E com quais produtos e origens têm experiência? Se ainda não está claro o que esperar, veja o que uma consultoria de comex faz na prática.
Quem é o responsável técnico pela minha operação? Nome, formação e experiência.
O que está incluso e o que não está? Classificação fiscal, despacho, logística, tributos, anuências.
Como vocês definem a NCM? Com ficha técnica e fundamentação arquivada, ou pelo código do fornecedor?
Vocês fazem o despacho ou trabalham com parceiro? Quem registra a declaração?
Como é o primeiro passo? Diagnóstico com entregável, ou proposta direto?
Qual é o modelo de cobrança? Projeto, mensalidade, por operação ou êxito, e o que gera custo extra.
Como vou acompanhar o trabalho? Relatórios, frequência, canal de contato.
Quanto tempo vocês levam para responder em caso de exigência fiscal ou carga parada?
Podem mostrar um caso parecido com o meu? Com autorização do cliente, ou anonimizado.

Sinais de alerta

Promessa de economia tributária sem diagnóstico.
Proposta com “cuidamos de tudo”, sem lista de entregáveis.
Nenhum responsável técnico identificado.
Sugestão de declarar uma modalidade e operar outra, ou de colocar a carga em nome de terceiro sem contrato.
Cobrança sem contrato ou em conta de pessoa física.
Resistência em dizer o que não está incluso.

Como comparar propostas?

Compare o custo com o escopo, não o preço sozinho. Uma proposta mais barata que não inclui classificação fiscal ou despacho pode sair mais cara no fim. E, se a dúvida for entre consultoria e despachante aduaneiro, vale entender a diferença antes.

O que precisa estar no contrato?

Escopo e entregáveis de cada fase.
Responsável técnico.
Prazos e níveis de serviço.
Forma de cobrança, reajuste e custos extras.
Confidencialidade das informações da empresa.
Responsabilidades de cada parte, inclusive sobre informações fornecidas pela empresa.
Como encerrar o contrato e devolver documentos e informações.

A pergunta certa não é “qual consultoria é a melhor”, e sim “qual consultoria me diz exatamente o que vai fazer, quem vai fazer e quanto vai custar”. Transparência antes de contratar é o melhor indicador de como será depois.

Na NR Internacional, começamos pelo diagnóstico e entregamos a proposta com escopo, responsável técnico, formato e valor por escrito. Atendemos importação e exportação desde 2015, com classificação fiscal, despacho e logística na mesma equipe. Fale com a nossa equipe.